Wichtige Informationen

Wen kann ich bei Gewährleistungsanliegen bzw. –fragen kontaktieren?
Bei Service- und Gewährleistungsanliegen bzw. –fragen steht Ihnen die 24-Stunden-Hotline: 01805/88 08 08 (14 Cent/Min. aus dem Netz Dt. Telekom AG, Mobilfunk kann abweichen) zur Verfügung.

Wann, wo und wie muss ich eine Inspektion durchführen?
Um den Gewährleistungsanspruch zu erhalten, müssen folgende Service-Intervalle eingehalten werden: bei 300 km, 1.000 km und danach alle 2.500 km (mindestens 1 mal pro Jahr). Gewährleistungsfälle müssen in jedem Fall der Service-Hotline gemeldet werden.
Der Service muss laut Inspektionsplan (siehe Benutzerhandbuch) durch einen Zweirad-/KFZ-Meisterbetrieb durchgeführt und durch einen leserlichen Stempel mit Unterschrift und genauer km-Angabe im Benutzerhandbuch bestätigt werden.
Eine Liste der Vertragswerkstätten befindet sich im Internet unter www.flex-tech.info

Wo befinden sich bei Auslieferung die Fahrzeugpapiere des Rollers?
Die Betriebserlaubnis befindet sich unter der Sitzbank im Staufach. Diese EU-Übereinstimmungsbescheinigung, auch COC genannt, stellen die Fahrzeugpapiere dar. Sie sind immer in englischer Sprache, da sie EU-weit gültig ist.

Worauf muss ich als Fahrzeughalter achten, wenn der Roller angeliefert wird?
Benutzerhandbuch lesen
Spiegel montieren
Benzin nachtanken, da das im Tank befindliche Benzin nur bis zur nächsten Tankstelle reicht. Alle Fahrzeuge können entweder mit bleifreiem Benzin (Oktan 91) und mit Super-Bleifrei (Oktan 95) betankt werden. Wir empfehlen Super, da dies ein besseres Zündverhalten hat.

Wie und wo kann ich den Roller anmelden?
50ccm: Der Roller muss nur bei einer Versicherung angemeldet werden. Hier erhalten Sie dann ein Versicherungskennzeichen, das dann am Roller angeschraubt werden muss.
125ccm: Die Anmeldung erfolgt mit der EU-Übereinstimmungsbescheinigung (COC) bei der örtlichen Zulassungsstelle. Dabei bitte auch die Zoll-Unbedenklichkeitsbescheinigung vorlegen!

Warum startet mein Roller nicht?
Für den Startvorgang muss erst der Seitenständer eingeklappt sein! Einer von beiden Bremshebeln muss gezogen und der Zündschlüssel umgedreht werden. Dann den Elektrostarter betätigen.
Alternativ können Sie für den Startvorgang auch den Kickstarter benutzen. Bitte beachten Sie für genauere Instruktionen unbedingt das Benutzerhandbuch des Fahrzeugs.

Kann ich meinen 50ccm Mofa (25km/h) nachträglich auf 45 km/h umrüsten?
Bitte kontaktieren Sie den Alpha-Mobil Kundenservice, ob eine Umrüstung für Ihr Modell möglich ist. Dies ist in der Regel der Fall.
Der Umbau der Drosselung muss in einer Werkstatt erfolgen. Anschließend muss noch eine Einbau/TÜV-Abnahme erfolgen.

Wo kann ich Ersatzteile bestellen?
Eine optimale Ersatzteil- und Zubehörversorgung gibt es unter www.rollerservice.info